品牌档案 · 坐标 01
从一张入口页，长成移动端指南站
365在线指南把日常最常打开的站内页面收拢到一张索引卡上。六年前它只是一页手工维护的链接表， 如今覆盖工具、学习、生活、出行、阅读、效率等日常场景，服务的是每天在手机上找入口的你。
- 起步年份
- 2019
- 当前主版本
- V4
- 内容团队
- 18 人
- 服务覆盖
- 31 省区
把散在各处的常用页面，收进一张卡
2019 年第一版上线时，只有一页手工整理的链接。做这件事的理由很朴素：常用页面散在不同路径里， 找一次入口要翻两层菜单，花的力气比用一次还多。于是首页固定留出 6 个入口位，每个入口只写编号、 名称和一句用途，点两下就能到。
六年下来，来的人没怎么变：以 18 到 45 岁的手机用户为主，通勤路上、午间休息、晚上睡前是三个高峰。 移动端访问占 87%，二次回访率 54%——多数人不是路过，而是把它当成每天固定打开的一页。 站内现有 12 个一级分类、68 个常用标签，月均访问约 46 万人次。
6 个入口位每周按访问频次校准一次，但位置数量不给短期流量让路。多放一个入口的诱惑一直都在， 可一张卡能记住的东西有限，收得少才找得快。你现在就可以从首页的常用入口开始试一遍。
四个版本，解决四个具体的不方便
每次改版都对应一类真实抱怨：找不到、记不住、单手点不到、夜里刺眼。
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V1 2019
先把入口收齐
单页入口，手工维护，验证“一张卡”这个形态站不站得住。
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V2 2021
不确定名字时，按主题找
加入分类标签，渐变标签带与编号列表并行，按主题逐层缩小范围成为第二种找法。
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V3 2023
记住你最近去过哪
安卓收藏版加入最近 30 天使用记录，记录只留在本机，想清掉随时可以清掉。
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V4 2025
为单手重新做一遍
移动端整体重构，常用入口、站内索引与分类标签搬到屏幕下半部拇指够得到的位置； 深色低眩光主题默认跟随系统，也可以自己切。常规 4G 网络下，首屏主要内容约 1.2 秒呈现。 想装到手机上，可以走安卓收藏版安装说明。
18 个人，三种处理路径
内容团队共 18 人。分工不复杂：你碰到的问题会落到其中一条线上，谁接手、多久回，都相对固定。
7
内容维护
索引条目增补、标签归属判定、指南文章更新与版本说明撰写，是日常改动最频繁的一条线。
6
技术支持
页面加载、版本兼容、安装包与更新包的排查处理，同时负责漏洞巡检与备份恢复演练。
5
客服
邮箱与电话的日常响应、反馈归集与转交。平均首次响应 12 分钟，工作日高峰不超过 30 分钟。
一条索引，要过三遍手才露面
编辑初审先看信息是否完整准确；交叉复核由第二位同事检查分类与标签归属，一个人容易看漏的地方， 两个人通常能发现；发布前巡检再确认入口路径真能走通。上线之后，全部索引条目每天巡检一次。
内容库现有 1200 余条索引条目，每条都带标题、分类、标签、更新时间和入口路径。指南文章累计 260 余篇， 分入门、进阶、场景、版本四类，每周二、周五更新；版本说明每月汇总一次，重大调整在 24 小时内发布公告。 想读近期更新，可以到指南文章按标签翻一翻。
每季度邀请 30 名移动端用户做一次导航可用性测试，让他们完成指定的定位任务，记录走错的步骤再回来改。 累计处理用户反馈 1.8 万条，常见问题在 2 个工作日内完成复核。
31 个省级行政区，12 家内容伙伴
访问量较集中的区域为华东、华北与东北，其余区域由就近服务商承接。
站点与 12 家区域内容服务商建立内容互荐关系，合作方需要通过内容质量与链接安全检查才会被接入。 常见的三种合作方式如下，点开看具体做法。
内容互荐位
双方在主题对应的栏目里互设推荐位，按分类匹配，不占用首页那 6 个固定入口。
索引收录
合作方的优质内容按分类与标签归档进站内索引，用户检索到条目时可以看到内容来源。
版本公告同步
版本说明与更新公告同步推送给合作方，让两边用户在同一时间看到版本变化。
每年还会发布一次年度索引报告，汇总分类增长、热门标签与入口变化，合作方可以据此安排下一年的内容。
能被查到的，才叫凭据
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区域移动信息服务优秀案例
2024 年入选，评审看的是可访问性、导航效率与内容维护机制三块，正好是我们日常投入最多的部分。
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信息系统安全等级保护二级备案
已完成备案，配套执行周期性的漏洞巡检与备份恢复演练，保证页面可访问、数据可还原。
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备案与联系信息公开
页脚固定展示吉ICP备50188865号-2、客服邮箱、服务电话与联系地址，随时可以核对。
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持续的用户反馈处理
累计处理反馈 1.8 万条，处理结果会回写到条目与说明里，问题不会只停在一封回信上。